Detalles de Cambios y Devoluciones

• Tenés 10 días corridos para arrepentirte de tu compra, desde que la recibís.

• Si el producto llega con fallas o no es el que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

• Si la devolución es por arrepentimiento, por falla o por error nuestro, el envío de vuelta lo paga Etiquetasweb.

Botón de arrepentimiento

Si compraste como consumidor final, podés cancelar la compra dentro de los 10 días corridos. El plazo se cuenta desde que recibiste el producto.

Para hacerlo, hacé clic en el enlace Botón de arrepentimiento, al pie de cualquier página de la tienda. Se abre un formulario: completá tu nombre, tu correo y, si lo tenés, el número de pedido. No hace falta tener una cuenta ni iniciar sesión.

Dentro de las 24 horas te enviamos un código de trámite. Con ese código podés seguir tu pedido de devolución.

Este derecho está en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.

Productos con fallas o error en el pedido

Según lo que pasó, tenés un plazo para avisarnos. Se cuenta desde el día en que recibiste el pedido.

Una falla de fabricación es, por ejemplo, que las etiquetas no se despeguen bien o que el corte no coincida con la medida.

Te pedimos una foto del producto y de la etiqueta de la caja. Nos ayuda a resolver más rápido.

Si el paquete llega visiblemente dañado, sacale una foto antes de abrirlo.

Cómo tiene que estar el producto

Para devolver por arrepentimiento, el producto tiene que estar:

• Sin usar: las hojas o los rollos completos, sin etiquetas despegadas ni impresas.

• En su caja o envoltorio original, sin daños.

• Con todo lo que vino en el pedido.

• Si el producto tiene una falla, lo podés devolver aunque la caja esté abierta. Si ya usaste una parte, devolvé lo que te queda.

Cómo pedir la devolución

1. Escribinos con el número de pedido. Si es por arrepentimiento, también podés usar el Botón de arrepentimiento.

2. Contanos qué producto querés devolver y por qué. Si hay una falla, mandanos las fotos.

3. Te respondemos y te damos un código de trámite.

4. Te indicamos cómo enviar el producto. Puede ser con una etiqueta de envío que te mandamos nosotros, o en nuestra fábrica de Munro.

5. Cuando recibimos el producto, lo revisamos y te confirmamos el cambio o el reintegro.

Quién paga el envío de la devolución

No uses un envío pago por tu cuenta. Esperá la etiqueta de envío que te mandamos.

Si compraste con retiro en fábrica, la devolución también se hace en la fábrica de Munro.

Reintegro del dinero

Te devolvemos el dinero dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

• Pagaste con Mercado Pago o con tarjeta: el reintegro vuelve al mismo medio. El tiempo en que lo ves depende de Mercado Pago o de tu banco.

• Pagaste por transferencia: te transferimos a la misma cuenta desde la que pagaste.

En una devolución por arrepentimiento, falla o error nuestro, te devolvemos el total que pagaste, incluido el envío.

Si preferís, en lugar del dinero podés cambiar el producto por otro de la tienda.

Cuándo no se aplica el arrepentimiento

La ley no permite devolver por arrepentimiento en estos casos:

• Productos ya usados: etiquetas despegadas, impresas o pegadas.

• Productos personalizados: etiquetas fabricadas a medida o impresas con tu diseño.

• Compras hechas para revender o para usar en un proceso de producción de una empresa.

En todos estos casos sí podés reclamar por una falla del producto o por un error en el pedido.

Contacto

• Correo electrónico: info@etiquetasweb.com

• WhatsApp: +54 9 11 6169-8907

• Fábrica: Cap. Bermúdez 4358, Munro, provincia de Buenos Aires

Etiquetasweb es una marca de Nyssa S.R.L., CUIT 30-67671072-4.